¿Montando en su primera tienda virtual?
Si usted tuvo la brillante idea de montar su primera tienda virtual, ¡enhorabuena! Además de ser un empresario de vanguardia, usted está multiplicando sus posibilidades de éxito. Muchos comerciantes se han rendido a los beneficios de la comercialización de sus productos a través de Internet. La posibilidad de llegar a un público diverso, sin limitación geográfica, a cualquier hora del día o de la noche, la seguridad del pago seguro, la comodidad y la rapidez en las negociaciones son algunas de las razones que llevan a muchos a optar por el comercio electrónico.
Sin embargo, abrir una tienda virtual es un proyecto que requiere cuidados como cualquier otro, para tener éxito se necesita planificación y buenas elecciones. Aquí enumeramos de 5 consejos valiosos para usted, que desea entrar en esta industria prometedora.
Elija su nicho de mercado y planee
El mercado de comercio electrónico está lleno de grandes comerciantes, que venden una gran variedad de productos y se basan en la credibilidad heredada de sus tiendas físicas. No hay otra manera de competir con estas grandes empresas, sino por la elección de un nicho de mercado y ofreciéndole productos diferenciados con precios competitivos. También, es esencial conocer el comportamiento de consumo del segmento elegido, con el fin de atraer el cliente y, por supuesto, de fidelizarlo.
Además, hay que hacer un plan detallado para el proyecto, que incluye un buen análisis de mercado y de la competencia, estrategias de ventas y postventas, la logística, los criterios de fijación de precios y divulgación y, por supuesto, todos los aspectos técnicos involucrados en este esfuerzo. Ponga todo en el papel con claridad y precisión antes de ir al campo.
Contrata una plataforma eficiente e invierta en un layout intuitivo
Una buena manera de comenzar su negocio es la elección de una plataforma adecuada para crear y alojar su tienda virtual. Es posible contratar plataformas listas de excelente calidad a un costo mensual asequible, lo que dará buenas opciones de layout e, incluso la posibilidad de la creación de un layout personalizado. Priorice a las plataformas que le ofrecen la facilidad de gestión de back-end, el apoyo de personal de mantenimiento constante, posibilidad de elección de un dominio personalizado y, por supuesto, la fuerza suficiente para soportar el crecimiento natural de su negocio.
Antes de optar por una plataforma gratis, analice el mercado y elige una empresa sólida que tenga experiencia en el apoyo a otras tiendas exitosas y que le ofrecen la posibilidad de gestionar su negocio de una manera sencilla, sin la necesidad de conocimientos técnicos avanzados para hacerlo.
Preste especial atención al elegir el layout de su tienda. Es esencial que él sea sencillo, limpio e intuitivo, para que sus clientes encuentren lo que buscan de una manera práctica y rápida. Además, invierta en la presentación de sus productos, clasifícalos cuidadosamente siguiendo un patrón de palabras clave, ya que esto será crucial para su organización interna y para la optimización de los motores de búsqueda.
Precificación y formas de pago
Antes de establecer el precio de cada producto haga un estudio llevando a cabo los aspectos tales como: costos, la competencia, los posibles daños o pérdidas que generen los intercambios o pérdidas, el mantenimiento de la tienda y el lucro esperado. Recuerde que para vender en Internet debe tener precios atractivos, ya que muchas personas aún prefieren viajar a una tienda física para comprar. Así que, asegúrese de que su precio cubre todos los costos, genera un beneficio interesante y sea competitivo.
También es esencial contar con una plataforma que permite diversas formas de pago a sus clientes. Además de una asociación con varias marcas de tarjetas de crédito, es bueno para ofrecer una opción de pago en efectivo, en débito, o en cuotas. Tener un entorno seguro para el pago también es primordial. Y aquí, de nuevo, entra la calidad de la plataforma elegida. Busque una que ofrece al cliente un ambiente confiable y práctico, donde él pueda registrarse rápidamente y pagar de un modo simplificado, reduciendo las posibilidades de abandono del carrito. Los sellos de seguridad de la página también son buenas opciones. Es importante que el procedimiento de pago sea rápido, sin incluir muchos pasos y fichas, y proporcionando a su cliente toda las informaciones necesarias, como los gastos de envío y plazos de entrega. ¡Preste atención a esto!
Tenga una buena estrategia de Marketing Online
El simple hecho de tener una tienda virtual en marcha, y funcionando con excelentes productos y buenos precios no le garantiza el éxito de ventas. ¡La competencia es enorme y para destacarse es necesario divulgar! Una buena estrategia de marketing online es el primer paso en esta dirección.
Utilice todas las herramientas disponibles para promover su marca de manera eficiente. Se puede gestionar el marketing por correo electrónico y por newsletter enviando directamente desde su plataforma. Con esta herramienta, usted puede anunciar sus productos, ofrecer contenido relevante, hacer ofertas y, sobre todo, fortalecer los lazos con sus clientes. Por otra parte, es imprescindible estar presente en las redes sociales, interaccionando con el público de manera más directa y divulgando su marca. Recuerde que debe utilizar el potencial de las redes correctamente, alimentando sus perfiles constantemente, respondiendo a las preguntas cordialmente, dando créditos a la participación del público. ¡A la gente le gusta ser escuchada y usted puede tomar ventaja de estos consejos para mejorar su negocio!
¡Es importante vigilar de cerca los resultados de su estrategia de marketing online! ¡Datos como el número de personas que se convirtieron de un e-mail marketing a su página, el tráfico del sitio y el posicionamiento de su tienda en los motores de búsqueda, son esenciales para elevar los resultados de sus esfuerzos de marketing! Asegúrese de que su plataforma le da acceso a estos datos antes de elegirla.
Logística y la política de cambios
Una de las ventajas del comercio electrónico es la posibilidad de trabajar con un número reducido de empleados y un sector administrativo más simple. Sin embargo, su negocio depende absolutamente de una logística eficiente para hacer ejercicio. Esto incluye el control de stock y el estricto cumplimiento de los plazos de entrega. Si usted decide trabajar con la oficina de Correos, deje claro a su cliente cuáles son los plazos de entrega y le dé la opción de contratar una entrega más rápida, con costos adicionales, tales como Sedex. También, busque la publicidad de productos que realmente están en su stock y, en el caso de la ropa y zapatos, informe la numeración y colores siempre disponibles. Incluya en su tiempo la rutina diaria para comprobar el embalaje del producto y el envío.
Para que su negocio sea realmente ventajoso, es necesario que usted ofrezca al público la posibilidad de cambio, tal como lo haría en una tienda física. Deje bien claro a sus clientes que es la política de cambios de su tienda. Establezca plazos y condiciones para los cambios, además de posibles variaciones de los valores, si su cliente ha comprado una pieza promocional.